過去幾年，中國SaaS市場經歷了高預期、低落地的反復輪回。從最初模仿Salesforce、SAP，到今天AI編排、流程智能重構，一波又一波的熱潮裹挾著資本、媒體和創業者。

然而，我們不得不承認一個殘酷現實：

中國SaaS市場，熱鬧是熱鬧的人的，難做是難做的廠商的。

一邊是飛書、釘釘、企微這些協作工具快速普及，成為企業剛需；一邊是ERP廠商無論多么努力講價值、做功能、上AI，客戶卻始終半信半疑、不愿買單。

這不是產品的問題，而是市場結構性的問題。

一、飛書火，是因為用得爽；ERP冷，是因為聽不懂

為什么飛書之類的企業協作平臺越來越多客戶認可？不是因為它是國產的，也不是它便宜（其實不便宜），而是它滿足了三個關鍵特征：

• 低門檻：即開即用，員工不需培訓就能用。

• 高頻剛需：日常協作、溝通、審批，每天都在用。

• 用戶導向：飛書本質是C端產品體驗 + B端場景嵌入。

相比之下，ERP的落地則往往意味著：

• 大規模流程調整；

• 重構數據體系；

• 需要專業實施顧問輔導；

• 引入治理、追責、管控機制。

一個是讓你更自由，一個是讓你不能亂來。這本質上不是軟件的問題，而是工具屬性 vs 管理屬性的沖突，如果我們在繼續深挖最根本的原因，那就是下面的對比：

飛書們是看得見、摸得著、立竿見影的價值

1. 即裝即用，用戶體驗好

飛書是工具--上線快、使用門檻低，員工一注冊、馬上能聊天、開會、寫文檔、做審批。

ERP是系統--上線復雜、流程定制繁多、推行難度大，用戶需要培訓、學習、習慣改變。

2. 解決的是協作難題，人人有感

飛書打通的是日常高頻工作流：溝通、審批、共享、排期，是大家每天都要用的。

ERP處理的是管理流程與責任歸屬，只有一部分人（如財務、供應鏈人員）才日常接觸，而且更多是被系統卡住的角色，體驗不佳。

3. 是賦能工具，不是管控系統

飛書讓員工更自由、協作更高效；ERP讓員工感覺流程變復雜、責任更清晰、可追溯性更強。

這是本質不同，一個是幫助我，一個是限制我。

ERP承載的是組織治理價值，但難以量化和感知

ERP最大價值在于：讓組織運轉可控、可視、合規、可持續。但這類價值屬于間接、延遲性收益，且主要體現在管理層視角：

• 老板可能希望流程規范、數據可信；

• 財務總監希望合并報表、及時審計；

• IT部門，財務部門希望業務與系統一體化。

但對于多數業務部門，ERP代表的是更多流程約束、審批步驟、填表數據，是工作麻煩的來源。

因此：

協作工具是“加法”，讓人效率更高；而ERP往往是“減法”，讓人不能亂來。

這就決定了認知落差。

三、飛書代表用戶導向，ERP代表管理導向

• 飛書產品更新快、功能豐富、場景適配靈活，用戶體驗常被放在首位；

• ERP產品更新慢、變化小，重點是穩定、數據準確、流程閉環，體驗排在管理邏輯之后。

這也是為什么飛書更像C端產品思維，而ERP仍是典型B端治理思維--而在中國市場，C端文化的侵入，讓企業用戶也更追求用起來爽。

四、中國企業數字化層級不一，協作比治理更迫切

大量中國企業，尤其是中小企業，還未真正完成數字化組織建設。他們：

• 沒有標準流程

• 沒有統一數據口徑

• 沒有系統性經營分析能力

此時談ERP的精細化價值太早。反而是如何高效溝通、如何快速行動成了第一訴求。飛書剛好踩中了這部分需求。

?五、飛書正在協作即平臺，反向吞噬部分ERP價值

更值得注意的是：飛書這類平臺正逐步向ERP領域滲透：

• 工作流自動化

• 低代碼流程設計

• 簡易報銷、審批、合同管理

• 數據報表可視化

很多中小企業甚至認為：飛書就是我的輕ERP，這是對ERP價值的再一次邊緣化。

總結：ERP不是不重要，而是價值認知斷層嚴重

出路在于兩者結合：可感知的ERP與有治理能力的協作平臺

未來真正有前景的產品，可能不是飛書，也不是傳統ERP，而是：

• 把ERP能力前置到業務界面中；

• 把管理治理柔性嵌入日常協作中；

• 既滿足老板的可控需求，也不犧牲員工的體驗訴求。

  這也是為什么SAP、Oracle等在AI時代轉向業務AI助手、流程AI Copilot，試圖讓ERP人性化、平民化的根本原因。

閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/3WIxidSzVYOljuR091g55w